FORD ONLINE STORE FAQs

In der Lagerfahrzeugsuche erscheinen Sonderausstattungen unter „Optionen" für das jeweilige Fahrzeug.

Die Lagerfahrzeugsuche zeigt Ihnen alle verfügbaren Fahrzeuge an. Sollte Ihre Wunschvariante nicht dabei sein, können Sie die Suchfilter anpassen, um ähnliche Fahrzeuge zu finden.

Die Lieferzeiten basieren auf dem letzten bekannten Standort der Fahrzeuge und werden täglich aktualisiert. Wenn Sie ein Fahrzeug online kaufen, werden Sie regelmässig über den Status Ihres Fahrzeugs informiert.

Für Bestellungen von Zubehör nach Abschluss der Fahrzeugbestellung kontaktieren Sie bitte ihren Ford Partner. Seit Frühjahr 2021 ist Zubehör für den Ford Mustang Mach-E auch in unserem Online-Shop erhältlich.

Zubehör kann während des Bestellvorgangs Ihres Fahrzeugs zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden. Wenn Sie Ihre Fahrzeugbestellung bereits abgeschlossen haben, ist eine nachträgliche Bestellung über Ihren Ford Partner möglich.

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford Partner.

Unter Ladeoptionen finden Sie Zubehör und Services, die sicherstellen, dass Sie Ihr neues elektrifiziertes Fahrzeug laden können.

Unser kompetenter Installationspartner Helion setzt sich mit Ihnen in Verbindung und teilt Ihnen den genauen Preis für die Installation der Ford Wallbox mit. 

Nachdem Sie mit unserem Installationspartner Eneco eMobility die Kosten für die Installation geklärt haben, wird ein Installationstermin vereinbart.

Zusätzliche Angebote und Leistungen wie Ladeoptionen, Zubehör und Garantie-Schutzbriefe können Sie im Warenkorb unter den Rubriken „Ladeoptionen“ und „Ford-Zubehör und Ford Protect Garantie-Schutzbrief“ zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ihr Fahrzeug zu Hause aufladen können.

Über eine Ford Wallbox können Sie Ihr Fahrzeug am heimischen Stellplatz am schnellsten aufladen, denn sie bietet eine bis zu fünfmal höhere Ladeleistung  als eine übliche Haushaltssteckdose.

Weitere Informationen zum Auflagen von Elektrofahrzeugen finden Sie auch unter Ford Elektromobilität FAQs.

Mit der Voreinstellung der Temperatur stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug immer bereit ist, wenn Sie es sind. Während es geladen wird, können Sie schon im Voraus Ihre geplanten Fahrzeiten sowie die gewünschte Innenraumtemperatur für den nächsten Tag einstellen. Diese einfachen Massnahmen tragen zur Optimierung der elektrischen Reichweite bei.

Ihr Profil wird automatisch bei Abschluss der einzelnen Schritte gespeichert.

Für Ihre Profileinstellungen: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC Touchscreens.

Für Ihre gespeicherten Orte: Tippen Sie auf "Navigation" und dann auf die Suchleiste.

Für Ihre Abfahrtszeiten: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC Touchscreens. Scrollen Sie anschliessend nach unten bis zu den Feldern "Abreise" und "Komfort".

Für Ihre Fahrerlebnisse: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC Touchscreens. Wählen Sie dann den Menüpunkt "Steuerung". Scrollen Sie anschliessend nach unten bis zum Feld "Fahrerlebnisse".

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich zur Optimierung und Personalisierung Ihres Fahrerlebnisses. So werden zum Beispiel auf Basis Ihres aktuellen Standorts Ladestationen in Ihrer Nähe ermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer FordPass Datenschutzerklärung und im Datenschutz beim vernetzten Fahrzeug.

Die moderne Konnektivität unserer Fahrzeuge verbessert Ihr Fahrerlebnis durch zeitsparende Funktionen wie Lademanagement, Routenplanung und sogar Voreinstellung der Temperatur. Wenn keine Verbindung zu FordPass oder Ihrem Ford Account besteht, können Sie keine vernetzten Funktionen und somit nicht das volle Konnektivitätspotential nutzen.

Probefahrten können bei Ihrem Ford Partner angefragt werden oder nutzen Sie unser Online-Formular.

Auf unserer Seite für Elektrofahrzeuge finden Sie alle benötigten Informationen.

Ja, Sie können Fahrzeuge auch online für Ihr Unternehmen bestellen. Geben Sie dazu einfach an, dass Sie Geschäftskunde sind. 

Wenn Sie allerdings mehr als zwei Fahrzeuge für Ihr Unternehmen bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Ford Partner.

Sie haben die Wahl, das vorgelegte Angebot anzunehmen oder abzulehnen, und Sie können Ihre Inzahlungnahme direkt mit Ihrem ausgewählten Partner besprechen. Oder Sie können natürlich auch Ihr Auto privat verkaufen.

Die Bewertung basiert auf dem angenommenen Wert Ihres Fahrzeugs bei der Auslieferung Ihres Neufahrzeugs. 

Sie können eine Finanzierung offline über Ihren Ford Partner beantragen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue aufgeben, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die Produktion später terminiert wird und sich damit auch die Auslieferung Ihres neuen Fahrzeugs verzögert.

Im Rahmen des Bestellvorgangs können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihr Fahrzeug bei Ihrem Ford Partner abholen möchten oder eine Anlieferung nach Hause wünschen. Wenn Sie sich für eine Anlieferung entscheiden, können für den Service Kosten anfallen. Diese werden von Ihrem Ford Partner festgelegt.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug bei einem Ford Partner in einem anderen Land als Ihrem Heimatland kaufen, steht die Möglichkeit der Fahrzeuganlieferung unter Umständen nicht zur Verfügung. 

Dies ist online nicht möglich. Wenn Änderungen erforderlich sind, sprechen Sie bitte mit Ihrem Ford Partner.

Dies ist online nicht möglich. Wenn Änderungen erforderlich sind, sprechen Sie bitte mit Ihrem Ford Partner.

Die Lieferung erfolgt nach Ermessen Ihres Partners. Bitte wenden Sie sich für alle Einzelheiten an Ihren Ford-Partner.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Ford Partner.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Partner, wenn Probleme mit Ihrer Lieferung auftreten.

Ja, Sie erhalten Informationen über die Funktionalitäten Ihres Fahrzeugs in Ihrem Ford Konto und können selbstverständlich auch Ihren Ford Partner bei der Übergabe fragen.

Ja, Ihr Fahrzeug wird vor der Auslieferung zu 100 % aufgeladen.

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford Partner.

Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford Partner.

Im Fall von Problemen, kontaktieren Sie bitte unverzüglich ihren Ford Partner.

Wir finden dann schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem. 

Zum Aktualisieren Ihrer E-Mail-Adresse müssen Sie den Abschnitt «Einstellungen» in der FordPass App aufrufen. 

Informationen zur FordPass App finden Sie hier: https://www.de.ford.ch/service/kundenservice/fordpass/connect-support

Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Ford Partner.

Auf unserer Website und im Konfigurator geben wir eine unverbindliche Preisempfehlung. Erst wenn Sie den Bestellprozess über den Ford Online Store starten und sich für deinen Ford Partner entschieden haben. Wird Ihnen der Händlerpreis angezeigt. Es steht den Händlern frei, ihre Preise selbst festzulegen.

Sie können das Ford Kundenzentrum telefonisch unter 043 233 26 40 kontaktieren.

Probefahrten können bei Ihrem Ford Partner angefragt werden oder nutzen Sie unser Online-Formular.

Auf unserer Seite für Elektrofahrzeuge finden Sie alle Informationen rund um Elektromobilität.

Sie werden zum Konfigurator weitergeleitet, wo Sie Ihre Fahrzeugspezifikationen erneut auswählen können.

Das Ford Kundenzentrum wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.