RESSOURCEN & SUPPORT

Sollten Sie Ihre Meinung ändern und bei einem anderen Ford Händler kaufen wollen, müssen Sie Ihre Vorbestellung über Ihr Ford Konto stornieren. 

Dann können Sie erneut einen Ford Mustang Mach-E vorbestellen und ggf. eine neue Anzahlung an Ihren neuen Ford Händler leisten.

Die Erstattung Ihrer ersten Anzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Beachten Sie bitte, dass Ihr neues Fahrzeug möglicherweise später als das ursprüngliche Fahrzeug gebaut wird.

Vorbestellungen sind nur online möglich. Ein teilnehmender Ford Händler führt Sie gerne durch den Prozess, wenn Sie in der Filiale vorbeikommen möchten.

Im Sommer 2020 senden wir Ihnen ein E-Mail, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen. 

Sie müssen sich in Ihrem Ford Konto anmelden, um Ihre Bestellung zu bestätigen und die Lieferkonditionen zu vereinbaren.

Zu diesem Zeitpunkt ist keine weitere Zahlung erforderlich. Wir werden uns mit den Finanzierungsoptionen bei Ihnen melden, bevor wir mit der Produktion Ihres Mustang Mach-E beginnen. 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt Ihres E-Mails zu bestätigen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen kommen und Sie werden Ihre gewünschte Spezifikation möglicherweise nicht erhalten. 

Wenn Sie nicht mit dem Kauf fortfahren möchten, können Sie Ihre Vorbestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Vorbestellung stornieren möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Ford Konto an, klicken auf die Schaltfläche "Stornieren", und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Rückerstattung Ihrer Anzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls Sie Probleme mit Ihrer Vorbestellung haben oder Änderungen vornehmen möchten, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Sie können den Ford Kundendienst unter 044 511 14 45 kontaktieren.

Ja. 

Sollten Sie es sich anders überlegen und Ihre Vorbestellung stornieren wollen, melden Sie sich einfach in Ihrem Ford Konto an, klicken Sie auf die Schaltfläche "Stornieren" und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Die Rückerstattung Ihrer Anzahlung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Vorbestellung stornieren und eine geänderte aufgeben, dann wird Ihr neues Fahrzeug unter Umständen nach dem geplanten Fertigungstermin des ursprünglich bestellten Fahrzeugs gebaut. Das bedeutet, Sie erhalten Ihren Mustang Mach-E wahrscheinlich später, als ursprünglich erwartet.

Ford Credit bietet eine Reihe von Finanzierungsoptionen, mit denen Sie Ihre Bestellung abschliessen können. Ab Sommer 2020 stehen weitere Informationen zur Verfügung.

Sobald es eine Aktualisierung Ihrer Bestellung gibt, senden wir Ihnen ein E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Sie werden zum Beispiel benachrichtigt, wenn Ihr Auto gebaut wird oder zur Abholung oder Lieferung bereit ist.

Sie können sich auch jederzeit in Ihrem Ford Konto anmelden, um den Fortschritt Ihres Ford Mustang Mach-E zu verfolgen.

Ja. Ab Sommer 2020 stehen weitere Informationen zur Inzahlungnahme Ihres aktuellen Fahrzeugs zur Verfügung.

Sobald das Fahrzeug verfügbar ist, können Sie es bei Ihrem Ford Händler abholen. Einige Händler bieten gegen Aufpreis auch eine Heimlieferung an – Einzelheiten hierzu werden im Sommer 2020 verfügbar sein.

Falls Sie bei einem Ford Händler in einem anderen Land als Ihrem Wohnland kaufen, ist die Heimlieferung möglicherweise nicht verfügbar. 

Sobald Ihr Mustang Mach-E fertig ist, senden wir Ihnen ein E-Mail, um einen geeigneten Termin für die Lieferung oder Abholung zu vereinbaren. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen Ihr Ford Händler auch mitteilen, welche Unterlagen Sie bei der Übergabe zur Verfügung stellen müssen.

Sie können Ihre gewählte Lieferoption in Ihrem Ford Konto ansehen und bearbeiten. (Nur bei teilnehmenden Händlern). 

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr neuer Ford Mustang Mach-E aufgeladen und einsatzbereit ist.

Eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihr Auto zu Hause aufzuladen, ist die Ford Connected Wallbox. Details zur Ford Connected Wallbox sind im Sommer 2020 verfügbar. 

Bitte informieren Sie Ihren Ford Händler umgehend über allfällige Probleme. 

Wir werden versuchen, das Problem zu beheben und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Nein, Ihr ausgewählter Ford Händler erledigt die Zulassung für Sie. 

Es kann Ausnahmen geben, wenn Sie Ihren Mustang Mach-E in einem anderen Land als Ihrem Wohnland kaufen.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Ford Händler.

Ihre Vorbestellungsdaten werden mit Ihrem ausgewählten Ford Händler geteilt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie können den Ford Kundendienst unter 044 511 14 45 anrufen.

Der neue Ford Mustang Mach-E kann ab Ende 2020 probegefahren werden.

Auf unserer Elektrofahrzeuge-Seite finden Sie alle nötigen Informationen.